FAQ

ENGLISH VERSION

 
1. ReCharge Power Bank

How do I use ReCharge Power Bank?

  1. Select Power Bank with suitable cable type for your phone and plug it into your phone’s charging port
  2. Power on the go: While your phone is being charged, you are still able to use it
  3. Unplug ReCharge Power Bank cable & Return: When your phone is fully charged, you can unplug the Power Bank cable from your phone and return the Power Bank that you have rented at any of ReCharge station nearest to you.

What advantages do I have  do I use when using ReCharge Power Bank?

Live Hassle free for everyone. Now You no longer need to worry about remembering to charge your Smartphone AND Power Bank at night, forgetting to bring your Power Bank whenever you leave your home, or trying to find a power socket (or a charging station) to charge for your phone. NOW you can rent a ready-to-use Power Bank from ReCharge Anytime and Anywhere! Wohooooo… so convenient, isn’t it? And the best part, you can rent and return the Power Bank at ANY ReCharge station nearest to you (use our “find ReCharge” feature in our Mobile App).

Which devices can I charge with ReCharge Power Bank?

Basically, you can charge smartphones, tablets, cameras, sound boxes or any other mobile devices. More importantly, your devices need to be suitable with one of the following charge connector: Micro USB, USB-C, and Apple Lightning.

Do I have to turn on the Power Bank before I use it?

You Do not have to, ReCharge Power Bank will automatically start to charge once it is connected to your devices.

How much power does a ReCharge Power Bank have?

The battery capacity of ReCharge Power Bank is 4.000 mAh – 5.000 mAh with fast charging technology.

How long does it take for my phone to be fully charged?

It depends on your phone’s battery condition and capacity. However in general, If your battery percentage is lower than 10% when you start to charge, it will approximately take between 45 to 75 minutes to fully charged your phone.

Could I recharge ReCharge Power Bank at home?

No you can’t charge ReCharge Power Bank at home. ReCharge Power Bank can only be charged at ReCharge Stations.

2. App & Registration

Can I rent the Power Bank without installing the App?

No, because renting process must go through ReCharge mobile application.

Don’t worry, we have a user friendly App

Can I rent the Power Bank without installing the App?

No, because renting process must go through ReCharge mobile application.

Don’t worry, we have a user friendly App.

How can I download the App?

Simply download ReCharge mobile Application through:

  1. Google Play Store ( Android users) → Keyword : ReCharge Power on the go
  2. App Store (iOS users) → Keyword : ReCharge Power on the go.

How is the registration process? How long will it take for me to do the registration process?

It’s super-easy. You only have to register your phone number. IF you would like to use Promo codes or Voucher codes (e.g: by redeeming 10 Telkomsel Poin), all you need to do is connect your ReCharge account to your Google or Facebook account.

It will only take 2 minutes of your time. Wow!

Why didn’t I receive a SMS verification code?

There are several reasons why you didn’t receive a verification code via SMS :

  1. Poor network coverage
  2. Server Timeout
  3. Try to move to a different location and request for another verification code.
Can I change my email and phone number?
 
You can’t change the already-registered email and phone number
 
3. Rent & Return

How much does it cost?

ReCharge Power Bank Rental Cost Jabodetabek (Jakarta, Bogor, Depok, Tangerang dan Bekasi)

Location TypeRental Cost
Mall, cafe, school, university, eventRp 3.000/3 hours Maximum Rp 10.000/24 hours
KRL StationRp 3.000/3 hours Maximum Rp 10.000/24 hours At KRL
Soekarno-Hatta AirportRp 10.000/3 hours Maximum Rp 20.000/24 hours
HospitalRp 5.000/3 hours Maximum Rp 10.000/24 hours
Amusement park, water parkRp 10.000/3 hours Maximum Rp 20.000/24 hours

ReCharge Power Bank Rental Cost Bandung

Location TypeRental Cost
Mall, cafeRp 5.000/6 hours Maximum Rp 10.000/24 hours

ReCharge Power Bank Rental Cost Yogyakarta

Location TypeRental Cost
Mall, cafeRp 3.000/6 hours Maximum Rp 10.000/24 hours

When do I have to pay and how do I pay?

You can rent ReCharge Power Bank by topping up ReCharge Balance first, either using cash/offline (via our Field Officer at our ReCharge Stations) or cashless/online (via BNI and BCA Virtual Account, Mandiri, Permata, ATM Bersama, LinkAja, GoPay, OVO, Credit Card and by redeeming 10 Telkomsel POIN).

Is there any Minimum ReCharge Balance to rent power bank?

Yes, starting August 1st 2019, you need to have minimum ReCharge Balance Rp 20.000 to rent ReCharge Power Bank (both paid and promo).

1. There isn’t any change for rent cost.

2. This minimum ReCharge Balance can still be used as usual to rent ReCharge Power Bank.

3. If your ReCharge Balance is less than Rp 20.000, then you need to top up until the balance reach minimum Rp 20.000 to rent ReCharge Power Bank.

4. You can top up your ReCharge Balance offline (through our Field Officer) or online (through multiple payment options in ReCharge application)

5. ReCharge Balance can’t be refunded.

How long can I keep ReCharge Power Bank?

You can keep ReCharge Power Bank until maximum of 24 hours from the rental time. If you rent ReCharge Power Bank in Jabodetabek (malls, schools, events, cafes, KRL stations), ReCharge will deduct Rp 3.000/3 hours with a maximum Rp 10.000 every 24 hours. You will need to return the rented ReCharge Power Bank before you are able to rent a NEW Power Bank.

However, if you rent ReCharge Power Bank at Recreation Area and ReCharge has not received the rented Power Bank within 24 hours, then the deduction will be Rp 10.000/3 hours with a maximum of Rp 20.000 every 24 hours.

The same rules applied when you rent ReCharge Power Bank at Soekarno-Hatta Airport. If ReCharge has not received the rented Power Bank within 24 hours, then the deduction will be Rp 10.000/3 hours and a maximum of Rp 20.000 every 24 hours.

Then if you rent ReCharge Power Bank at Hospital and ReCharge has not received the rented Power Bank within 24 hours, then the deduction will be Rp 5.000/3 hours with a maximum Rp 10.000 every 24 hours.

Moreover, if you rent ReCharge Power Bank at Bandung and ReCharge has not received the rented Power Bank within 24 hours, then the deduction will be Rp 5.000/6 hours with a maximum Rp 10.000 every 24 hours.

Furthermore, if you rent ReCharge Power Bank at Yogyakarta and ReCharge has not received the rented Power Bank within 24 hours, then the deduction will be Rp 3.000/6 hours with a maximum Rp 10.000 every 24 hours.

All of the schemes above are also applied for every promo transaction, including:
 
– Transaction using promo codes and free lifelines.
 
– Transaction using ReCharge promos, such as GESIT, SATUSITU and so forth
 
– Other transactions that don’t deduct your ReCharge Balance for the first 24 hours
 
I have a Promo code or Voucher code. How do I use it?
 
To use the Promo code or Voucher code (e.g: by redeeming 10 Telkomsel Poin), firstly please ensure that your ReCharge account is already connected to your Google or Facebook account. Next, you can click the top right button on ReCharge app home screen to then type in the Promo code or Voucher code and click Claim Promo button. You will get Free Lifelines that can be used to rent ReCharge Power Bank.
 
Please note that the duration for every free rent is only 24 hours. If you return the power bank for more than 24 hours, then standard rate will be applied in accordance to your rent location.
 
Why did my Free Lifelines from promo code disappear?
 
If your Free Lifelines disappear, it means that the usage period is over. But don’t worry! You can still rent ReCharge Power Bank by doing top-up to your ReCharge Balance.
 
I have a Referral Code. How do I use it?

Referral Code can be utilized by both new users (haven’t downloaded ReCharge app or have downloaded but haven’t registered) and existing users to get 3 Free Rent Quota.

Please note that the duration for every free rent is only 24 hours. If you return the power bank for more than 24 hours, then standard rate will be applied in accordance to your rent location.

A. For New Users

  1. Download ReCharge App on App Store or Google Play Store.
  2. Register your account by filling your phone number and connecting your account with Google/Facebook.
  3. Insert Referral Code (you can only do this once. Don’t miss it!)
  4. Top up ReCharge Balance minimum Rp 20.000.
  5. Rent & return ReCharge Power Bank.
  6. Afterwards, you will automatically earn 3 Free Rent Quota. You can check the Free Rent Quota by seeing the green battery symbol and on Rent ReCharge button inside the application (the Free Rent Quota that you get will appear on both symbol and button).

B. For Existing Users

  1. To get Free Rent Quota, you must ask as much of your friends as you can to be ReCharge users through your Referral Code.
  2. Your Referral Code can only be used by your friends who are not ReCharge users yet.
  3. Make sure you have completed your phone number and email on your account so you can share your Referral Code.
  4. Next, click Account menu on ReCharge app then choose Get Free Lifelines to share your Referral Code.
  5. Click COPY button to share your Referral Code manually or choose social media symbol to share your Referral Code via social media of your choice.
  6. You and your friends (ones who use your Referral Code) will each receive 3 Free Rent Quota only if:

– Your friend top-up ReCharge Balance for minimum Rp 20.000,-

– Your friend rent ReCharge Power Bank minimum once.

– Your friend returns the power bank.

Therefore, don’t forget to remind your friends to follow the steps above!

  1. You can check the Free Rent Quota that you get by seeing the green battery symbol and on Rent ReCharge button inside the application (the Free Rent Quota that you get will appear on both symbol and button)
  2. Multiplication applies for Free Rent Quota that you get. More friends using your Referral Code means more Free Rent Quota for you!
What is lifeline? How do i get it?

Lifeline is a rent quota that you can use to rent ReCharge Power Bank. 1 (one) lifeline is equivalent to 1 (one) ReCharge Power Bank rental for maximum 24 hour.

You can get free lifelines from our various promos. Though we don’t have any on-going promo at the moment, you can still get free lifelines at events we’re participating in, at selected partners and by using and/or sharing your Referral Code. Follow our social media (Instagram: @recharge.id and Facebook Fanpage: ReCharge Indonesia) for further information!

Can I request a refund from my balance?

ReCharge Balance can’t be refunded

Where can I rent and return?

You can Rent and return ReCharge Power Bank in any of the available ReCharge Stations near you. You can find the location of ReCharge Stations from ReCharge App to get the nearest location from you. Please keep in mind that ReCharge Power Bank can’t be charged at home.

Here is the details of operational hours of ReCharge Stations based on establishment type:

ESTABLISHMENT TYPEOPERATIONAL HOURS
Event01:00 PM-09:00 PM
Fitness Center10:00 AM-10:00 PM
Food & Beverage02:00 PM-12:00 AM
Hospital07:00 AM-09:30 PM
Hotel06:00 AM-12:00 AM
Karaoke12:00 PM-12:00 AM
MICE Building11:00 AM-11:00 PM
Office /Coworking Space10:00 AM-06:00 PM
Public Transport09:00 AM-09:00 PM
Recreation Area10:00 AM-06:00 PM
Retail12:00 PM-10:00 PM
School / University09:00 AM-05:00 PM
Shopping Mall11:00 AM-10:00 PM
Spa, Beauty Salon09:00 AM-10:00 PM

These operational hours might be different in actuality due to establishments’ rules.

4. Troubleshooting & Force Majeure

What should I do if there is a problem with my ReCharge app, ReCharge Power Bank, Top-Up process or with ReCharge Station?

Please inform one of our Field Officers, reach out to us via WhatsApp at (+62) 89-9988-8889 or send us an email at support@recharge.id and our Customer Support team will be happy to assist you with your problem.

What if I lost my ReCharge Power Bank?

Please contact our Customer Support team about your loss and provide us with detail chronology. We will review the information you submitted and you will be fined Rp 100.000 to compensate ReCharge for the loss. In return, ReCharge will give you FREE 5 rentals to your account so you may continue to use our service.

Can I return ReCharge Power Bank when it is damaged?

It depends on the damage of the Power Bank when returned. Some small scratches or slight dents are OK. However If the damage on the Power Bank is major then you are unable to return it back to ReCharge Station, please contact our Customer Support team for further instructions.

Force Majeure

ReCharge shall not be responsible for any loss, damage, default or failure which is shown to be due entirely to causes beyond our control including but not limited to failure of information network equipment, connection failure, failure of computer, communication or other system, power breakdown, strikes, riots, fire, flood, windstorm, explosion, war, government actions, changes of laws, regulations, administrative provisions and other rules, orders of judicial or administrative authorities or acts of God.

VERSI BAHASA

 
1. Power Bank ReCharge

Bagaimana cara menggunakan Power Bank ReCharge?

  1. Pilih Power Bank dengan tipe kabel yang sesuai dan gunakan untuk mengisi daya handphone-mu
  2. Power on the go: Saat handphone-mu sedang diisi, kamu masih bisa menggunakannya.
  3. Cabut kabel Power Bank ReCharge & kembalikan: Bila handphone-mu sudah terisi penuh, kamu bisa mencabut kabel Power Bank dari handphone-mu dan mengembalikan Power Bank yang kamu sewa di ReCharge station manapun terdekat tempat kamu berada.

Apa keuntungan yang Aku miliki saat menggunakan ReCharge Power Bank?

Hidup tanpa ribet untuk semua orang. Kamu tidak perlu lagi khawatir untuk mengingat nge-charge handphone-mu DAN Power Bank yang kamu miliki di malam hari, lupa untuk membawa Power Bank yang kamu miliki ketika kamu pergi, atau mecoba mencari colokan listrik (atau charging station) untuk nge-charge handphone-mu. SEKARANG kamu bisa menyewa Power Bank siap-pakai dari ReCharge Kapan saja dan dimana saja! Wohooooo… sangat nyaman, kan? Dan bagian yang terbaik, kamu bisa menyewa dan mengembalikan Power Bank nya di ReCharge station MANAPUN terdekat dari kamu (gunakan fitur “Cari ReCharge” melalui mobile aplikasi kami).

Perangkat apa yang dapat diisi dengan Power Bank ReCharge?

Pada dasarnya, kamu bisa mengisi daya smartphone, tablet, kamera, speaker dan atau perangkat seluler lainnya. Namun, yang terpenting perangkat tersebut memiliki salah satu charger connecter sebagai berikut: Micro USB, USB-C, dan Apple Lightning.

Apakah Aku harus menyalakan Power Bank-nya sebelum menggunakannya?

Tidak perlu dinyalakan, Power Bank ReCharge akan langsung mengisi daya secara otomatis ketika disambungkan ke handphone-mu.

Berapa banyak daya yang dimiliki sebuah Power Bank ReCharge?

Kapasitas baterai Power Bank ReCharge adalah 4.000 mAh – 5.000 mAh dengan teknologi fast charging.

Berapa lama waktu yang dibutuhkan agar teleponku terisi penuh?

Tergantung kondisi dan kapasitas baterai handphone-mu. Namun secara umum, Jika baterai kamu tersisa 10% ketika mulai nge-charge, maka kurang lebih membutuhkan waktu 45 – 75 menit untuk mengisi penuh baterai handphone-mu.

Bisakah Aku mengisi ulang Power Banknya di rumah?

Kamu tidak bisa mengisi daya Power Bank ReCharge di rumah. Power Bank ReCharge hanya dapat diisi daya di dalam ReCharge Station.

2. Aplikasi & Registrasi

Dapatkah aku menyewa Power Bank tanpa menggunakan aplikasi?

Tidak, karena semua proses penyewaan harus melalui aplikasi ReCharge.

Jangan khawatir, kami memiliki aplikasi yang mudah digunakan.

Bagaimana cara mengunduh aplikasi ReCharge?

Cukup download aplikasi ReCharge melalui:

  1. Google Play Store (pengguna Android) → Kata kunci: ReCharge Power on the go.
  2. App Store (pengguna iOS) → Kata kunci: ReCharge Power on the go.

Bagaimana proses registrasi berlangsung? Berapa lama waktu yang aku butuhkan untuk melakukan registrasi?

Sangat mudah. Kamu hanya perlu mendaftarkan nomor handphone kamu. Apabila kamu ingin menggunakan kode promo atau kode voucher (contoh: melalui penukaran 10 Telkomsel POIN), kamu hanya perlu menghubungkan akun ReCharge mu dengan akun Google atau Facebook mu.

Hanya butuh waktu 2 menit lho. Wow!

Mengapa aku tidak menerima kode verifikasi SMS?

Ada beberapa alasan mengapa kamu tidak menerima kode verifikasi melalui SMS:

  1. Cakupan jaringan yang buruk
  2. Waktu tunggu server
  3. Cobalah pindah ke lokasi lain dan minta kode verifikasi yang lain.
Apakah saya bisa mengubah email dan nomor telepon?
 
Kamu tidak bisa mengubah email dan nomor telepon yang telah terdaftar
3. Penyewaan & Pengembalian

Berapa biaya sewanya?

Daftar Harga Sewa Power Bank Jabodetabek (Jakarta, Bogor, Depok, Tangerang dan Bekasi)

Tipe LokasiHarga Sewa
Mall, kafe, sekolah, universitas, eventRp 3.000/3 jam Maksimal Rp 10.000/24 jam
Stasiun KRLRp 3.000/3 jam Maksimal Rp 10.000/24 jam Khusus di Stasiun KRL
BandaraRp 10.000/3 jam Maksimal Rp 20.000/24 jam
Rumah SakitRp 5.000/3 jam Maksimal Rp 10.000/24 jam
Taman hiburan, water parkRp 10.000/3 jam Maksimal Rp 20.000/24 jam

Daftar Harga Sewa Power Bank Bandung

Tipe LokasiHarga Sewa
Mall, kafeRp 5.000/6 jam Maksimal Rp 10.000/24 jam
 
Daftar Harga Sewa Power Bank Yogyakarta
 
Tipe LokasiHarga Sewa
Mall, kafeRp 3.000/6 jam Maksimal Rp 10.000/24 jam

Kapan aku harus membayar dan bagaimana cara pembayarannya?

Kamu bisa menyewa Power Bank ReCharge dengan mengisi (top up) Saldo ReCharge terlebih dahulu, baik secara tunai/offline (melalui Field Officer di ReCharge Station kami) mau pun non-tunai/online (Virtual Account BNI dan BCA, ATM Mandiri, Permata, ATM Bersama, LinkAja, GoPay, OVO, Kartu Kredit dan dengan menukarkan 10 Telkomsel POIN).

Apakah ada minimal Saldo ReCharge untuk menyewa power bank?

Ya, mulai 1 Agustus 2019, kamu harus memiliki Saldo ReCharge minimal Rp 20.000 untuk melakukan penyewaan power bank (berbayar mau pun promo) Informasi tambahan terkait minimal Saldo ReCharge:

1. Tidak ada perubahan pada harga sewa.

2. Minimal Saldo ReCharge ini tetap dapat dipakai seperti biasa untuk menyewa Power Bank ReCharge.

3. Jika Saldo ReCharge kurang dari Rp 20.000, maka kamu harus melakukan top up hingga saldonya mencapai minimal Rp 20.000 untuk bisa menyewa Power Bank ReCharge

4. Top Up Saldo ReCharge dapat dilakukan seperti biasa, yakni melalui offline (melalui Field Officer kami) mau pun online (melalui beragam pilihan pembayaran di dalam aplikasi ReCharge)

5. Saldo ReCharge tidak bisa ditarik kembali (tidak bisa di-refund)

Berapa lama aku bisa menyimpan Power Bank ReCharge?

Kamu bisa menyimpan Power Bank ReCharge hingga maksimal 24 jam dari waktu sewa. Jika kamu menyewa Power Bank ReCharge di Jabodetabek (mall, sekolah, event, cafe, stasiun KRL) ReCharge akan memotong Rp 3.000/3 jam hingga maksimal Rp 10.000 setiap 24 jam. Kamu harus mengembalikan Power Bank ReCharge yang sedang kamu sewa terlebih dahulu sebelum kamu bisa menyewa Power Bank baru.

Namun, jika kamu menyewa Power Bank ReCharge di Area Rekreasi dan ReCharge belum menerima Power Bank kembali dalam waktu 24 jam, maka potongannya adalah Rp 10.000/3 jam hingga maksimal Rp 20.000 setiap 24 jam.

Peraturan yang sama juga berlaku saat kamu menyewa Power Bank ReCharge di Bandara Soekarno Hatta dan jika ReCharge belum menerima Power Bank kembali dalam waktu 24 jam, maka potongannya adalah Rp 10.000/3 jam hingga maksimal Rp 20.000 setiap 24 jam.

Jika kamu menyewa Power Bank ReCharge di Rumah Sakit dan ReCharge belum menerima power bank kembali dalam waktu 24 jam, maka potongannya adalah Rp 5.000/3 jam hingga maksimal Rp 10.000 setiap 24 jam.

Kemudian, jika kamu menyewa Power Bank ReCharge di Bandung dan ReCharge belum menerima power bank kembali dalam waktu 24 jam, maka potongannya adalah Rp 5.000 / 6 jam hingga maksimal Rp 10.000 setiap 24 jam.

Lalu, jika kamu menyewa Power Bank ReCharge di Yogyakarta dan ReCharge belum menerima power bank kembali dalam waktu 24 jam, maka potongannya adalah Rp 3.000/6 jam hingga maksimal Rp 10.000 setiap 24 jam.

Semua skema di atas juga berlaku untuk seluruh transaksi promo, termasuk:

– Penyewaan menggunakan kode promo dan free lifelines.

– Penyewaan menggunakan promo-promo ReCharge seperti GESIT, SATUSITU dan lain-lain.

– Serta penyewaan lainnya yang tidak memotong Saldo ReCharge kamu untuk 24 jam pertama pemakaiannya.

Aku memiliki kode promo atau kode voucher. Bagaimana cara menggunakannya?

Untuk menggunakan kode promo atau kode voucher (contoh: melalui penukaran 10 Telkomsel POIN), pertama mohon pastikan akun ReCharge-mu sudah terhubungkan dengan akun Google atau Facebook kamu. Kemudian, kamu bisa klik tombol paling kanan atas pada home screenaplikasi ReCharge. Selanjutnya, ketikkan kode promo atau kode voucher nya dan klik tombol Klaim Promo. Kamu akan mendapatkan Kuota Sewa Gratis untuk menyewa Power Bank ReCharge.

Mohon perhatikan bahwa durasi untuk setiap penyewaan gratis adalah 24 jam. Jika kamu mengembalikan power bank lebih dari 24 jam, maka kamu akan dikenakan tarif normal sesuai dengan lokasi penyewaan.

Mengapa Kuota Sewa Gratis aku menghilang?

Jika Kuota Sewa Gratismu menghilang, itu berarti periode penggunaannya sudah berakhir. Namun jangan khawatir! Kamu bisa tetap menyewa Power Bank ReCharge dengan melakukan to-up ke Saldo ReCharge kamu.

Saya memiliki Kode Referal. Bagaimana cara menggunakannya?

Kode Referal dapat dimanfaatkan oleh pengguna baru (belum men-download aplikasi ReCharge atau yang sudah men-download namun belum melakukan registrasi) mau pun pengguna lama untuk mendapatkan 3 Kuota Sewa Gratis. 

Mohon perhatikan bahwa durasi untuk setiap penyewaan gratis adalah 24 jam. Jika kamu mengembalikan power bank lebih dari 24 jam, maka kamu akan dikenakan tarif normal sesuai dengan lokasi penyewaan.

A Untuk Pengguna Baru:

  1. Download aplikasi ReCharge di App Store atau Google Play Store.
  2. Registrasi dengan mengisi nomor telepon dan menghubungkan akunmu dengan Google/Facebook.
  3. Masukkan Kode Referal (langkah ini hanya bisa kamu lakukan satu kali. Jangan sampai terlewat!)
  4. Top up Saldo ReCharge minimal 20 ribu rupiah.
  5. Sewa & kembalikan Power Bank ReCharge.
  6. Setelahnya kamu akan otomatis mendapatkan 3 Kuota Sewa Gratis. Kamu bisa cek Kuota Sewa Gratisnya dengan melihat simbol baterai hijau dan pada tombol Sewa ReCharge di dalam aplikasi (akan tertera jumlah Kuota Sewa Gratis yang kamu dapatkan) 

B. Untuk Pengguna Lama:

  1. Untuk mendapatkan Kuota Sewa Gratis, kamu harus mengajak temanmu sebanyak-banyaknya menjadi pengguna ReCharge melalui Kode Referalmu.
  2. Kode Referalmu hanya bisa dipakai oleh temanmu yang belum jadi pengguna ReCharge.
  3. Pastikan kamu sudah melengkapi nomor ponsel dan email pada akunmu agar kamu bisa membagikan Kode Referalmu.
  4. Kemudian, klik menu Akun pada aplikasi ReCharge lalu pilih Dapatkan Kuota Sewa Gratis untuk membagikan Kode Referalmu.
  5. Klik tombol SALIN untuk membagikan Kode Referal secara manual atau pilih simbol social media untuk membagikan Kode Referal melalui social media pilihanmu.
  6. Kamu dan temanmu (pengguna Kode Referalmu) sama-sama akan mendapatkan 3 Kuota Sewa Gratis jika:

– Temanmu melakukan top-up Saldo ReCharge minimal Rp 20.000,-

– Temanmu meminjam Power Bank ReCharge minimal 1 kali.

– Temanmu mengembalikan Power Bank ReCharge tersebut.

Oleh karena itu, jangan lupa ingatkan temanmu untuk melakukan langkah-langkah di atas ya!

  1. Kamu bisa cek Kuota Sewa Gratis yang kamu dapatkan dengan melihat simbol baterai hijau dan pada tombol Sewa ReCharge di dalam aplikasi (akan tertera jumlah Kuota Sewa Gratis yang kamu dapatkan)
  2. Kuota Sewa Gratis yang kamu dapatkan berlaku kelipatan. Semakin banyak teman yang menjadi pengguna ReCharge melalui Kode Referalmu, maka semakin banyak pula Kuota Sewa Gratis yang kamu dapatkan!

Apa itu Lifeline? Bagaimana cara aku mendapatkannya?

Lifeline adalah kuota sewa yang dapat kamu gunakan untuk menyewa Power Bank ReCharge. 1 (satu) Lifeline sama dengan 1 (satu) kali penyewaan ReCharge Power Bank selama maksimal 24 jam.

Kamu juga bisa mendapatkan Lifeline dari promo kami. Meski pun saat ini sedang tidak ada promo yang berlangsung, kamu masih bisa mendapatkan Lifeline dari event-event di mana kami berpartisipasi, di mitra-mitra pilihan dan dengan menggunakan atau membagikan Kode Referalmu. Ikuti social media kami (Instagram: @recharge.id dan Facebook Fanpage: ReCharge Indonesia) untuk informasi selengkapnya!

Apakah saya bisa meminta pengembalian dana dari saldoku?

Kamu tidak bisa meminta pengembalian dana Saldo ReCharge

Dimana aku bisa menyewa dan mengembalikan Power Bank ReCharge?

Kamu bisa menyewa dan mengembalikan Power Bank ReCharge di ReCharge Station MANAPUN yang tersedia dan terdekat darimu. Kamu dapat menemukan lokasi mesin dari aplikasi ReCharge untuk mendapatkan lokasi terdekat dari tempatmu. Ingatlah bahwa Power Bank ReCharge tidak dapat diisi daya di rumah.

Berikut terlampir detail jam operasional ReCharge Station berdasarkan jenis lokasi :

JENIS LOKASIJAM OPERASIONAL
Event13:00 – 21:00 WIB
Tempat Fitness10:00 – 22:00 WIB
Restoran14:00 – 00:00 WIB
Rumah Sakit07:00 – 21:30 WIB
Hotel06:00 – 00:00 WIB
Tempat Karaoke12.00 – 00:00 WIB
Gedung Konferensi (MICE)11:00 – 23:00 WIB
Perkantoran/Coworking Space10:00 – 18:00 WIB
Transportasi Umum09:00 – 21:00 WIB
Tempat Rekreasi10:00 – 18:00 WIB
Retail12:00 – 22:00 WIB
Sekolah dan Universitas09:00 – 17:00 WIB
Mall11:00 – 22:00 WIB
Spa, Salon Kecantikan09:00 – 22:00 WIB

Jam operasional ini bisa berbeda di lapangan terkait dengan peraturan lokasi yang juga berbeda-beda.

4. Pemecahan Masalah & Force Majeure

Jika ada masalah dengan aplikasi ReCharge, Power Bank ReCharge, proses Top-Up atau ReCharge Station, apa yang harus aku lakukan?

Bagaimana jika aku kehilangan Power Bank ReCharge?

Silahkan hubungi Customer Support kami tentang kehilangan Power Bank dan lengkapi dengan rincian kronologis. Kami akan melakukan pengecekan terhadap dokumen yang dikirimkan dan kamu akan dikenakan denda sebesar Rp 100.000 sebagai biaya pengganti kehilangan Power Bank ReCharge. Dengan pembayaran tersebut, ReCharge akan memberikan gratis penyewaan sebanyak 5x ke akunmu, sehingga kamu bisa kembali melanjutkan menggunakan ReCharge.

Dapatkah aku mengembalikan Power Bank ReCharge jika sudah rusak?

Itu tergantung dengan kerusakan Power Bank ketika ingin dikembalikan. Beberapa goresan kecil atau sedikit lecet tidak masalah. Jika Power Bank ReCharge mengalami kerusakan besar dan kamu tidak dapat mengembalikannya kembali ke mesin ReCharge, silahkan hubungi Customer Support kami untuk mendapatkan instruksi lebih lanjut.

Force Majeure

ReCharge tidak dapat bertanggung jawab atas semua kejadian yang mengakibatkan kehilangan atau kerusakan diluar kendali pihak perusahaan. Kerusakan-kerusakan yang termasuk dalam hal ini adalah kerusakan pada alat telekomunikasi, jaringan koneksi, kebutuhan daya, pemogokan, kerusuhan, kebakaran, banjir, angin ribut, ledakan, peperangan, aksi pemerintahan, perubahan hukum, peraturan dan faktor lainnya.